Как обманывают Интернет-магазины

Заказал в Интернет-магазине умные часы, а получил … песочные.

Заплатил за дорогой телефон, а привезли коробку, внутри которой …бумага, завернутая в бумагу и обернутая еще одним слоем бумаги.

Решил порадовать ребенка роскошной куклой, а получил…дешевую китайскую подделку, которая и близко не похожа на оригинал.

На картинке платье идеально облегало фигуру модели, а приехал …широченный балахон.

Приобретал ковер в гостиную, а получил…коврик для мышки.

Купил дорогую фототехнику, а получил вместо нее…10 кг кирпичей.

Вместо шубы из норки – дешевый крашеный кролик…

Вместо фирменных кроссовок … кеды какого-нибудь бомжа, источающие амбре своего бывшего хозяина.

Это все – далеко не полный список обмана, к которому прибегают мошеннические Интернет-магазины. И хорошо еще, если вообще вам что-то доставят. Большинство пострадавших не получают ничего. Претензий и жалоб обычно поступает мало, т.к. суммы покупок, как правило, незначительные (до 3000 руб.). Хуже, когда стоимость покупки составляет десятки, а то и сотни тысяч.

Целевая аудитория Интернет-магазинов – это чаще всего, женщины и пожилые люди, склонные к импульсивным покупкам в 1 клик, падкие на яркую, красочную рекламу и бешеные скидки, которыми обычно и заманивают мошенники. А уж если магазин манит нереальными скидками (от 50%) и ограниченным сроком действия акции («осталось 15 минут до окончания акции», «количество товара ограничено»), у доверчивых покупателей тут же отключается мозг. Так они делают необдуманные покупки, о которых потом жалеют. 

Такие сайты-однодневки легко можно склепать за пару часов. Для этого достаточно иметь не самый мощный ноутбук, Интернет и хотя бы минимальные навыки программирования. Некоторые мошенники не заморачиваются, а просто копируют структуру уже существующих сайтов.

Искать мошенников – все равно, что искать ветра в поле. Очень часто жуликов хорошо охраняют. За высокими бетонными стенами с колючей проволокой (во многих колониях заключенным разрешается пользоваться телефонами и Интернетом, руководство колонии в курсе и часто «в доле» таких обманных схем).

Чтобы не попасть в лапы мошенников, выбирая Интернет-магазин, обратите внимание на следующее:

— оформление сайта. Качественно оформленный сайт обычно говорит о надежности Интернет-магазина, ведь в такой сайт вкладываются немалые деньги. Мошенники же чаще всего не придают оформлению особого значения, допускают огромное количество грамматических ошибок.

— наличие контактной информации (действующий телефон, адрес, пункты самовывоза, ссылка на соцсети). Крупные компании обязательно поддерживают свои социальные сети, регулярно публикуя полезный и интересный контент. Не лишним будет позвонить перед покупкой по указанным на сайте телефонам (так вы убедитесь, что магазин действительно существует, сможете задать уточняющие вопросы). Чем больше способов связи с магазином, тем он надежнее.

— отзывы о магазине Их можно поискать на любых отзовиках; На сайте самого Интернет-магазина часто тоже есть раздел отзывов. Если все они исключительно восторженно-положительные, это говорит о недобросовестности магазина.  Черный список Интернет-магазинов можно найти на сайтах официальных производителей, а также из открытых источников в сети.

— зарегистрировано ли данное юрлицо (проверить можно на сайте Налоговой службы).

— фотографии. Они должны быть четкими, качественными, товар сфотографирован с разных ракурсов, должна быть возможность приближения и рассмотрения деталей, должно быть описание (состав, свойства и т.д). Обязательно проверяйте оригинальность фотографий – это легко сделать через поисковики.

— цена товара. Вам предлагают дорогой смартфон по смешной цене, уверяя, что все магазины накручивают 400% к реальной стоимости? Смело закрывайте страницу, это – жулики. Проверяйте стоимость товара, например, на «Яндекс. Маркете», так вы сможете узнать реальную цену.

— оплата производится на подозрительные реквизиты. Вам предлагают совершить предоплату или полную оплату товара на сомнительные анонимные электронные кошельки? Скорее всего, свой товар вы не получите, а деньги вернуть не сможете.

— невозможность самовывоза. Мошенники стараются ограничить контакты с покупателями, поэтому не дадут вам возможности забрать покупку в офисе или на складе (исключение – дропшиппинг, когда отгрузка производится напрямую покупателю без хранения на складе Интернет-магазина).

Обмануть вас могут не только Интернет-мошенники, но даже и солидные магазины. Это будет не совсем обман, а способ «впаривания» товаров.

1. В социальных сетях (Фейсбук, Инстаграм) не указана стоимость товара. Заинтересованный покупатель пишет комментарий с просьбой уточнить цену, магазин отвечает ему в личные сообщения или директ. Вроде, все законно. Вот только пока вам отвечают, ваш профиль в соцсетях успевают посмотреть. Если видно, что вы – человек обеспеченный, вам будут пытаться продать подороже.
2. ТОП-товары. Интернет-магазин активно стимулирует покупать свои «самые популярные товары», которые на деле могут быть самыми дорогими или же это то, что плохо продается.
3. Фальшивые акции. Как и в случае мошенников, известные Интернет-магазины тоже грешат всевозможными акциями: «Осталось только 3 экземпляра по акционной цене», «15 минут до окончания акции». На деле – это «вечный таймер»: как только время истекает, он включается снова.
4.  Активный онлайн чат. Онлайн-консультанты на сайте обладают навыками хороших психологов и так обрабатывают вас, что вам ничего не остается, как сделать покупку.
5. Подарок. Если вам предлагают в подарок к товару что-то еще (например, наушники к телефону), проверьте на других сайтах комплектацию. Возможно, они и так входят в стоимость.
6. Оформление сайта. Красная кнопка «купить товар» является хорошо известным способом стимулировать продажи, ведь красный цвет призывает к действию, вызывает желание приобрести – это хорошо известный рекламный трюк.
7. Раскладка товара. Даже откровенно среднюю вещь можно сфотографировать и выставить так, что ее захочется купить.

Способ борьбы с продавцами-аферистами прост: покупайте только в известных Интернет-магазинах, которые существуют давно (проверить можно по дате регистрации домена), сайт которых не сделан школьником «на коленке».

Желаем вам успешных покупок!

Расскажите нам, бывали ли с вами случаи обмана Интернет-магазинами?